Dasar Privasi Ladbrokes Malaysia – Perlindungan Data Anda

01 Pengenalan

Ladbrokes Malaysia ("kami", "Syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di ladbrokes.ml. Dasar Privasi ini menerangkan secara menyeluruh bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Ladbrokes Malaysia, termasuk pelawat laman web, pemohon pendaftaran, ahli aktif, dan bekas ahli. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan Ladbrokes Malaysia.

Kami komited untuk memastikan bahawa data peribadi anda sentiasa dikendalikan dengan penuh integriti, ketelusan, dan keselamatan. Jika anda mempunyai se barang soalan berkenaan cara kami menguruskan data anda, pasukan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

02 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform Ladbrokes Malaysia. Jenis data yang dikumpul adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik tanpa kebenaran nyata anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan perkhidmatan platform Ladbrokes Malaysia. Tujuan-tujuan utama tersebut adalah:

• Pengurusan akaun – mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi – memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda secara selamat dan tepat.
• Penyampaian perkhidmatan – membolehkan anda mengakses permainan, promosi, dan semua ciri platform dengan lancar.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan – mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau pengubahan wang haram.
• Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan.
• Peningkatan perkhidmatan – menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi – menghantar notifikasi penting, kemaskini akaun, dan maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan anda).
• Permainan bertanggungjawab – memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan menawarkan sokongan yang sesuai.

04 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Ladbrokes Malaysia tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang membantu menjalankan transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Pembekal teknologi – syarikat perisian dan infrastruktur yang membantu kami menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan KYC – pihak ketiga yang membantu dalam proses pengesahan identiti bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pihak berkuasa kerajaan – apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Penyiasat penipuan – agensi pencegahan penipuan dalam situasi di mana terdapat bukti munasabah aktiviti haram.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan standard keselamatan yang sama seperti kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform Ladbrokes Malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman anda secara keseluruhan.

06 Keselamatan Data

Ladbrokes Malaysia melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti butiran kewangan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan log masuk akaun.
• Pemantauan keselamatan bersepadu sepanjang masa bagi mengesan ancaman siber.
• Kawalan akses berdasarkan peranan – hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku pelanggaran data.

07 Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA.

08 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan:

• Data transaksi kewangan – disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA) dan cukai.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti – disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir.
• Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log aktiviti – disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan analitik.
• Data pemasaran dan pilihan komunikasi – disimpan selagi anda tidak membantah atau menarik balik persetujuan anda.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan. Data yang dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda dan boleh dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.

09 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Ladbrokes Malaysia mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau rakan kongsi teknologi. Sila ambil perhatian bahawa:

• Dasar Privasi kami hanya terpakai kepada platform Ladbrokes Malaysia dan tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Setiap pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang anda perlu baca dan fahami secara berasingan.
• Ladbrokes tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga.

Kami mengesyorkan agar anda sentiasa menyemak dasar privasi mana-mana platform atau perkhidmatan baharu yang anda gunakan, termasuk pembekal dompet digital dan institusi perbankan yang anda gunakan untuk transaksi dengan Ladbrokes.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi

Ladbrokes Malaysia berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang ketara dilakukan:

• Kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama dan halaman Dasar Privasi platform.
• Kami akan menghantar e-mel notifikasi kepada ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terbaru.

Penggunaan berterusan platform Ladbrokes selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Perlindungan Data Ladbrokes Malaysia sedia membantu anda.

Kami juga menggalakkan anda untuk melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk memahami bagaimana kami menggunakan data anda untuk menyokong kesejahteraan anda sebagai ahli platform.